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9月14日訊 市民王女士8月24日從江西景德鎮發(fā)了一份快遞到青島，使用的安能物流。本以為幾天就能收到，但直到9月1日，快遞也沒(méi)有送到王女士的手中。王女士撥打客服電話(huà)，工作人員告訴她，快遞在8月27日已經(jīng)到了青島，但由于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)出現問(wèn)題，具體何時(shí)派送還不能確定。信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系了安能物流，對方表示，因為始終無(wú)法派送，快遞在9月6日已經(jīng)從青島返回了發(fā)件地，而至于為何遲遲無(wú)法派送，工作人員也不清楚。

王女士告訴信網(wǎng)，8月28日她曾在網(wǎng)上查詢(xún)過(guò)一次。系統顯示快遞已經(jīng)到達了青島，正在送往網(wǎng)點(diǎn)嶗山區高科園一部?！拔矣X(jué)得既然已經(jīng)到了青島，應該這幾天就可以送到了，便沒(méi)有問(wèn)?！钡钡?月1日，快遞依然沒(méi)送到王女士手中，于是她撥打了安能物流的服務(wù)電話(huà)，工作人員告訴王女士，由于快遞目前所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)出現問(wèn)題，暫時(shí)沒(méi)有人能為其派送，而到底何時(shí)能派送，工作人員也不清楚。

對于這個(gè)說(shuō)法王女士表示不能接受?！凹热徊荒芘伤?，為何不在8月27日快遞一到網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候就通知客戶(hù)，而是非等到客戶(hù)自己?jiǎn)?wèn)了才說(shuō)?如果我不問(wèn)的話(huà)是不是會(huì )一直不給我派送?”最終王女士向安能物流提出，將快遞退回發(fā)件地，由發(fā)件方更換另一家快遞公司。安能物流答應了王女士的要求。

信網(wǎng)通過(guò)快遞單號查詢(xún)到快遞的進(jìn)度，快遞8月24日由景德鎮珠山二部發(fā)出，8月27日到達青島分撥中心，并在同日送往了青島嶗山高科園一部，此后一直到9月6日，快遞由青島分撥中心發(fā)往了濟南。也就是說(shuō)，快遞在青島呆了十天，安能物流也沒(méi)有為王女士派送，最終這件快遞又被送回了景德鎮珠山二部。